1. Предмет договора
1.2 По Договору Агент оказывает Клиенту услуги по организации информационно-технологического взаимодействия и
настройке выделенного сервера и доступа к нему (далее – Услуга), а Клиент оплачивает эти Услуги.
1.3 Агент настраивает по запросу доступ к выделенному серверу по поручению Клиента.
1.4 Агент предоставляет информацию и профиль для доступа к выделенному серверу для Клиента.
2. Порядок оплаты Услуг
2.1 Оплачивая счёт или ссылку на оплату, Клиент акцептует настоящую оферту.
2.2 Актуальный список тарифов доступен в Приложение №1 к данному Договору.
3. Порядок изменения оферты
3.1 Настоящая оферта может быть изменена в любое время и доступна по ссылке https://moscow.network/offer
3.2 Клиент может быть уведомлён о важных изменений оферты по электронной почте.
4. Характиристики услуги
4.1 Минимальная скорость подключения от 1 Мбит/с.
4.2 Профили подключения совместимые с клиентами OpenVPN и Cisco AnyConnect.
4.3 Поддерживаемые устройства опубликованы в Приложении №2 к данному Договору.
5. Основания недоступности Услуги.
Недоступность Услуги может быть вызвана или связана с:
- • Плановыми регламентными (профилактическими) работами;
- • Срочными работами;
- • Аварийной ситуацией.
- • Периоды плановых регламентных (профилактических) и срочных работ не принимаются во
внимание и не учитываются при определении показателя доступности Услуги.
5.1 Плановые регламентные (профилактические) работы.
Плановые регламентные (профилактические) работы – комплекс профилактических (регламентных) работ
по поддержанию исправного состояния оборудования, сети, инженерных систем и инфраструктуры
Клиента. Выполняются силами Агента и/или его контрагентов.
Агент имеет право проводить плановые регламентные (профилактические) работы. На период
проведения профилактических работ Услуга может быть недоступна.
Стандартное время проведения плановых регламентных (профилактических) работ (обслуживания) –
периоды времени с 00.00 до 03.00 часов по московскому времени в субботу и воскресенье (нерабочие дни).
По согласованию с Клиентом, время профилактических работ может быть изменено. О дате, времени и
продолжительности проведения профилактических работ вне стандартного времени проведения
профилактических работ Клиент уведомляется не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала
профилактических работ.
5.2. Срочные работы – работы, непроведение которых в течение 3 (Трех) часов может привести к
невозможности пользования Услугой или нарушению работоспособности сервера.
Для предотвращения недоступности Услуги Агент обязуется начать проводить Срочные работы в
течение 1 (Одного) часа с момента выявления основания для проведения Срочных работ.
Срочные работы могут проходить в любое время суток, в случае возникновения ситуации, требующей
немедленной реакции.
О возникновении оснований для проведения Срочных работ Агент уведомляет Клиента
незамедлительно, но не позднее чем за 1 (Один) час до начала их проведения.
Суммарная продолжительность простоев – не более 10 (Десяти) часов в год. Интервалы между перерывами
– не менее 60 (Шестидесяти) календарных дней.
5.3. Аварийная ситуация – обстоятельства, возникшие помимо воли Агента (неисправность
оборудования, сети, инженерных систем и инфраструктуры Агента/Клиента или его контрагентов,
включая несанкционированные неблагоприятные воздействия на указанные объекты), в результате
которых возникла невозможность оказания Услуги.
Агент обязуется незамедлительно принимать все возможные для него меры необходимые для
возобновления оказания Услуги.
5.4 Агент не заявляет соглашение об уровне предоставления услуги и не гарантирует минимальную
работоспособность
профиля.
Приложение №1 Сборник тарифов
1. Тарифы опубликованы по ссылке https://moscow.network
Приложение №2 Поддерживаемые устройства
1. Список протестированных устройств опубликован по ссылке https://moscow.network/faq